Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

La Bucăți din Timp, dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie una plăcută și transparentă. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de retur și rambursare.

1. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform OUG 34/2014, aplicabil contractelor la distanță.

2. Condiții generale de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă se află în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, purtare, intervenții, șocuri sau deteriorări.

Produsele returnate trebuie să fie:

  • Complete (ceas, accesorii, documente)
  • În ambalajul original, acolo unde este cazul
  • Fără urme de utilizare sau manipulare excesivă

3. Produse second-hand / vintage

Produsele comercializate sunt second-hand și/sau vintage, prezentând urme de utilizare conforme cu vechimea și natura lor, descrise și ilustrate în mod explicit pe site prin fotografii reale ale produsului.

Vă rugăm să examinați cu atenție descrierea și fotografiile fiecărui produs înainte de achiziție.

4. Diminuarea valorii produsului

În conformitate cu art. 14 din OUG 34/2014, clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit față de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Diminuarea valorii poate apărea, fără a se limita la:

  • Purtarea ceasului
  • Apariția zgârieturilor sau urmelor de uzură suplimentare
  • Reglarea brățării sau a curelei
  • Modificări sau reparații efectuate
  • Expunerea la apă
  • Utilizare prelungită după recepție

În aceste situații, vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o parte din suma achitată sau de a refuza returul, după evaluarea stării produsului.

5. Verificarea produselor returnate

Toate produsele sunt documentate foto și video înainte de expediere.

Produsele returnate vor fi verificate la recepție, iar starea acestora va fi comparată cu documentația inițială.

6. Costuri de retur

Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform.

7. Procesul de retur

  1. Contactați-ne la adresa de email bucati.din.timp@gmail.com pentru a solicita returnarea
  2. Veți primi instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare
  3. Expediați produsul la adresa indicată, asigurându-vă că este ambalat corespunzător
  4. După primirea și verificarea produsului, vă vom confirma acceptarea returului

8. Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, minus eventualele sume reținute pentru diminuarea valorii produsului.

9. Excepții

Dreptul de retur nu poate fi exercitat în următoarele situații:

  • Produsul prezintă urme de purtare sau utilizare
  • Produsul a fost expus la apă sau a suferit șocuri
  • Produsul a fost modificat sau reparat
  • Produsul nu este returnat complet (lipsesc accesorii sau documente)

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur și rambursare, vă rugăm să ne contactați la:

Email: bucati.din.timp@gmail.com